Microsoft sugere 'desinstalar update' para corrigir travamento do Windows

Atualização lançada na terça-feira (9) travou PCs com Windows 7. Empresa confirma que 'software de terceiro' pode ter sido causa.

Três dias após o lançamento de uma atualização de sistema que travou milhares de computadores com o sistema Windows 7 no Brasil, o que ocorreu na terça-feira 09/10, a Microsoft se manifestou nesta sexta-feira dia 12 sobre o problema. Ela sugere que especificamente o "update de segurança KB2823324", que está dentro da atualização KB2839011, que segundo ela, provocou o travamento "quando colocada lado a lado com certos softwares de terceiros", seja apagado do sistema.A empresa diz que, "ao contrário de alguns relatos, os erros de sistema não resultam em qualquer perda de dados e nem afetam todos os usuários Windows".

Até o comunicado oficial da Microsoft sobre o problema do Windows 7, usuários recorreram a fóruns e blogs de tecnologia para tentar encontrar soluções que não envolviam formatar o PC.

Desse modo, caso o update de segurança já esteja instalado no PC, a Microsoft, ele deve ser apagado (confira abaixo o que fazer). A empresa disse que este update já foi removido da atualização.

A Microsoft também confirma que o travamento do Windows 7 pode ocorrer por conta de softwares de terceiros. Um dos possíveis causadores do problema pode ser o programa G-Buster, da brasileira GAS Tecnologia, usada por sites de bancos. O site "Linha Defensiva" realizou um teste com este plugin G-Buster, constatando que ele é incompatível com a atualização do Windows 7.

Veja o que fazer para desinstalar o update de segurança KB2823324, segundo a Microsoft (clique aqui para acessar o site):

- Recuperação para computadores que tenham instalado a security update KB2823324 mas ainda não foi reiniciado:

Opção 1: Desinstalar manualmente a atualização de segurança: no Painel de Controle, abraProgramas e, em seguida, clique em Atualizações instaladas de modo de exibição. Selecione a Atualização de segurança para Microsoft Windows (KB2823324) e, em seguida, clique em Desinstalar para desinstalar a atualização de segurança.

Opção 2: Incorporar uma linha de comando desinstalar um script personalizado: se vários computadores são afetados e você deseja executar um script remotamente para remover a atualização, você pode usar o seguinte comando para remover a atualização de segurança silenciosamente:

wusa.exe /kb:2823324 /Uninstall /quiet /norestart

Opção 3: executar script de remoção remotamente usando PSEXEC: se vários computadores são afetados e você deseja executar um script remotamente para remover a atualização, você pode usar o seguinte comando para remover a atualização de segurança silenciosamente:

PsExec -d -s \\remotemachine wusa.exe /kb:2823324 /Uninstall /quiet /norestart

- Recuperação para computadores que tenham instalado a security update KB2823324 e agora estão falhando ao iniciar:

Opção 1: Recuperar o último ponto de restauração: reinicie o PC e pressione tecla F8. Selecione Reparar seu computador. Selecione o idioma e, em seguida, fazer logon no computador.
* Observação: se você não souber a senha local, você deve iniciar com o uso de uma mídia inicializável do Windows 7 DVD ou USB. Em seguida, acessar Opções de recuperação do sistema.

Selecione a Restauração do sistema no menu; selecione a restauração do sistema no menu; Restaure o último ponto de restauração. Isso desinstala a atualização de segurança KB2823324. Reinicie o computador no modo normal.

Opção 2: Recuperar o último ponto de restauração: reinicie o PC e pressione tecla F8. Selecione reparar seu computador. Selecione o idioma e, em seguida, fazer logon no computador.
*Observação: Se você não souber a senha local, você deve iniciar com o uso de uma mídia inicializável do Windows 7 DVD ou USB. Em seguida, acessar Opções de recuperação do sistema.

Selecione Prompt de comando no menu; no prompt de comando, execute o seguinte comando: 

DISM /image:C: \ /cleanup-image /revertpendingactions.

 Reinicie o computador no modo normal.

Opção 3: Desinstalar a atualização de segurança KB2823324 no prompt de comando :

reinicie o PC e pressione tecla F8. Selecione reparar seu computador. Selecione o idioma e, em seguida, fazer logon no computador.

*Observação: se você não souber a senha local, você deve iniciar com o uso de uma mídia inicializável do Windows 7 DVD ou USB. Em seguida, acessar Opções de recuperação do sistema.

Selecione Prompt de comando no menu; no prompt de comando, execute o seguinte comando:

DISM /image:C: \ /get-packages; 

pesquise resultados para atualização de segurança KB2823324;
copie o nome do pacote e, em seguida,
cole-a: 

DISM /image:C:\/PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~6.1.1.1 /remove-package. 

Copie o nome do pacote e cole o comando dism. Você receberá uma mensagem informando que a desinstalação foi bem-sucedida. Reinicie o computador no modo normal.

Fonte G1

Parabéns Microsoft - Rindo pra não chorar

ATUALIZAÇÃO MATADORA DO WINDOWS 7 - Como recuperar seu sistema.

Para os usuários do Windows 7 versão de 32 bits que tiveram problema com a atualização KB2823324 lançada pela Microsoft dia 10/04, ai vai a dica para reverter o processo de looping na inicialização:

Na inicialização do sistema, tecle F8 e selecione “Modo de segurança com prompt de comando”

No prompt, digite o comando: 

echo %systemdrive%

O sistema vai informar o “system drive”, ou seja, a partição onde está instalado o Windows. Em geral é o drive “C:”. Se for o caso, digite este outro comando, também seguido da tecla Enter. Altere a linha dependendo de qual for o “system drive”.

dism.exe /image:C:\ /cleanup-image/revertpendingactions 

Você vai arrancar as últimas atualizações à força. Reinicie;
Se não resolver, inicie o PC através de um CD de boot. Na interface, selecione “Reparar o computador” e depois “Prompt de comando”, e digite o mesmo comando. Reinicie;
Se ainda assim não der jeito, dê novamente boot pelo CD e clique em “Restauração do sistema”. Reinicie.

Se não resolver a última alternativa é substituir o arquivo ntfs.sys:

Inicie o PC no modo de prompt de segurança; deixe o CD na gaveta;
Digite:

cd \windows\system32\drivers 

e depois :

ren ntfs.sys ntfs.old

Finalmente digite copy cd:\i386\ntfs.sys C:\windows\system32\drivers (substitua ‘cd’ pela letra da unidade onde está o disco).

Depois disso tudo o Windows 7 deve bootar. Vá ao Windows Update e desative as atualizações automáticas.

A Microsoft assumiu o erro porém não providenciou uma correção adequada ainda.

Aguardaremos.